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RAINS カスタマーサービス

Phone: 050-3816-6734

Email: customer.service@jp.rains.com

営業時間:月 - 金 10:00 – 18:00 (祝日を除く) 

 

下記の期間中、商品の発送業務とお問い合わせ対応を休業とさせていただきます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。


■ 休業期間

・2025年4月26日(土)~ 4月27日(日)

・2025年4月29日(火・祝)

・2025年5月3日(土)~ 5月6日(火・祝)


■ 商品の発送について

・2025年5月2日(金)以降のご注文は、5月7日(水)より順次発送いたします。

※ご注文が集中した場合は、通常よりお届けにお時間をいただく可能性がございます。


■ お問い合わせについて

・休業期間中にいただいたお問い合わせは、営業再開日より順次ご返信いたします。


メールでのご質問は、下記フォームをご利用ください。


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